Handelsbetingelser og vilkår

Læs venligst følgende handels betingelser grundigt, inden du bestiller varer fra hjemmesiden.

Her finder du handels betingelser og vilkår for køb af varer på www.cosycactus.dk
Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser vi tilbyder dig som kunde.

Bestilling

Måtte du have spørgsmål eller forespørgsler til nogle varer, der ikke er vist på hjemmesiden, så er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 24 25 47 67 eller på kontaktsiden.

Hvis vi har et mærke for eksempel Riviera Maison på vores liste over de mærker vi fører, kan vi bestille stort set alt hjem fra dette mærke (hvis varen ej er udgået eller udsolgt) Varene vi har på hjemmesiden er blot et udpluk af de varer der kan bestilles eller som vi har i vores showroom.
Alle priser på www.cosycactus.dk er i danske kroner og inklusive moms, men eksklusiv leverings omkostninger.

På www.cosycactus.dk kan du bestille alle de varer som vises. Der tages dog forbehold for tastefejl samt udsolgte varer.

 

Hvilke betalings metoder kan jeg benytte på webshoppen

Du kan benytte følgende betalingskort, samt MobilePay på cosycactus.dk

Cosy Cactus betalingsmetode

  • Dankort
  • Visa Dankort
  • MasterCard
  • Visa Electron
  • Maestro, JCB
  • ViaBill – Del betalingerne op med ViaBill – Læs mere her 

Vi modtager Kontant, Dankort samt MobilePay i vores lækre butik/showroom i Herlev.

Gebyrfri betaling på Cosy Cactus.dk

Hos CosyCactus.dk betaler du IKKE et gebyr for at bruge dit betalingskort, den regning betaler vi, som en del af god kunde service.

Din sikkerhed

Betales der med betalingskort er du sikret ved misbrug. Vores webshop benytter SSL (Secure Socket Layer) i vores betalingssystem. Dermed er du godt sikret, så du roligt kan handle på nettet. De data, du sender i forbindelse med et køb som betales med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS/NETS, der kan læse dem. Hverken Cosy Concept Aps eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Cosy Concept ApS.

Cosy Concept ApS kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betalingsmåde ‘EFTER AFTALE’ kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalings aftale med Cosy Concept Aps. Ønsker De en sådan aftale kan det for private virksomheder og offentlige virksomheder kontakt os venligst på info@cosycactus.dk

Fragt & Levering

Vi sender utrolig mange forskellige størrelser pakker så vi har gjort os utrolig umage med at finde de absolut bedste priser til dig.

Hvis der ikke er plads på udleverings stedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleverings sted, hvilket du vil få direkte besked om.

OBS fragt foregår altid kun til kanstenen.

 

Brug for hjælp?

Har du brug for en stærk mand, der kan hjælpe dig med, at få dit nye møbel ind i dit hjem?

Har du bestilt et større møbel og af en eller anden årsag, ikke er i stand til at bære dit møbel ind i huset eller op på en etage, så har Cosy Concept ApS indgået en samarbejdsaftale med en af danmarks bedste flytte firmaer, Brødrene Krogsbøll Flytteforretning.

Med denne samarbejdsaftale får du hele 20% rabat, når du benytter Brødrene Krogsbøll flytteforretning, i forbindelse med et køb hos Cosy Concept ApS.

Priser fra 200,00 kr.

kontakt deres service afdeling på +4528282828 eller få mere information her

FRI FRAGT ved køb over 799,00 kr.

Vi tilbyder dig fri fragt, når du handler for mere end 799,00 kr. på www.cosycactus.dk og benytter PostNord Collect som levering.

PostNord Collect er når din pakke sendes til en valgfri pakkeshop eller boks nær dig. Du kan afhente din pakke når det passer dig, dog max. 10 dage efter du har modtaget besked om din pakke er ankommet til det valgte leverings sted.

For uafhentede pakker beregner Cosy Concept Aps et gebyr for de omkostninger som forsendelsen har medført.

 

Gratis Afhentning i showroom

Efter aftale kan du gratis afhente din pakke i vores showroom i Herlev. Vi går meget langt for at i mødekomme dine ønsker om afhentnings tidspunkt, men for at sikre dig, at der er en person til at udlevere din pakke, så kontakt os på forhånd på tlf. +4524254767 eller mail info@cosycactus.dk.

 

Pakker sendes med PostNord

Som hovedregel sendes alle pakker under 50 kg med PostNord, priser fra 33,00 kr.

postnord logo cosycactus

Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige, billige og fleksible. Du har mulighed for at vælge den fragtmetode, der passer dig bedst og som er mulige for din bestilling i dit område, beregnet ud fra orderens samlet vægt.

Vi leverer de fleste ordrer inden for 1-7 hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 11.00 på en hverdag. Når din pakke er klar til at blive sendt afsted modtager du automatisk en mail med info og tracking nummer så du kan følge din pakke hele vejen.

Skulle varen mod forventning ikke være på lager eller i restordre hos leverandøren, modtager du besked med det samme, med info omkring forventet leveringstid.

 

Ved pakkens ankomst 

Er en pakke synligt beskadiget ved modtagelsen, bør du afvise at modtage den. Såfremt indholdet er beskadiget, skal du reklamere over pakken inden for 24 timer fra modtagelse af denne.

Vi leverer pakker til Danmark, Sverige og Norge

Danmark: Vi leverer pakker til hele Danmark, undtaget Grønland og Færøerne.

Sverige: Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige, billige og fleksible. Du har mulighed for at vælge den fragtmetode, der passer dig bedst og som er mulige for din bestilling i dit område, beregnet ud fra orderens samlet vægt.

Vi leverer de fleste ordrer inden for 1-14 hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 11.00 på en hverdag. Når din pakke er klar til at blive sendt afsted modtager du automatisk en mail med info og tracking nummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

Skulle varen mod forventning ikke være på lager eller i restordre hos leverandøren, modtager du besked med det samme, med info omkring forventet leveringstid.

Norge: Indfortoldnings gebyret er inkluderet i fragtpriserne til Norge. Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige, billige og fleksible. Du har mulighed for at vælge den fragtmetode, der passer dig bedst og som er mulige for din bestilling i dit område, beregnet ud fra orderens samlet vægt.

Vi leverer de fleste ordrer inden for 1-14 hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 11.00 på en hverdag. Når din pakke er klar til at blive sendt afsted, modtager du automatisk en mail med info og tracking nummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

Skulle varen mod forventning ikke være på lager eller i restordre hos leverandøren, modtager du besked med det samme, med info omkring forventet leveringstid.

 

Fortrydelsesret

14 Dages Fuld Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelses fristen udløber derfor 14 dage efter den dag du:

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gøres via vores kontakt formular på kontaktsiden.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benyttet dig af din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet til varens levering på vores adresse. Vedlæg altid kopi af faktura og eventuel anden dokumentation. Du kan også aflevere produktet personligt på vores adresse – Husk at få en kvittering/underskrift af vores personale ved aflevering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette glæder blandt andet for større møbler.
Vi anbefaler at du kontakter os vedrørende returnering, da vi højst sandsynligt kan tilbyde en fornuftig returfragt.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Bestillingsvarer tages IKKE retur.

Tilbagebetaling af købs beløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om af fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen altid sendes til:
Cosy Concept Aps
Symfonivej 26
2730 Herlev
Mrk. Returnering

Hvad skal jeg sende tilbage?
Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular som du finder på kontaktsiden.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. 

Reklamationsret

I henhold til købeloven er der 24 måneders reklamationsret. De 24 måneder gælder fra den dag du har modtaget varen. Måtte varen mod forventning have fejl eller have andre mangler, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Skulle der blive brug for at reklamere så skal dette gøres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, så udfyld venligst kontaktskemaet med beskrivelse af fejlen. Så finder vi ud af hvordan reklamationen skal behandles.

Når du returnerer en vare, bedes du venligst beskrive fejlen på fakturaen. Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. efterkrav, uden omdeling og lignende.

Klagemulighed

Hvis du ønsker at gå videre med en klage kan denne rettes til et klagenævn, evt. til Forbrugerklagenævnet. Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. www.forbrug.dk

Persondatapolitik

Når du handler hos cosycactus.dk skal du ved bestilling som minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. De nævnte oplysninger er nødvendige for at vi kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger som registreres bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine personlige vil IKKE blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for indsigt i de oplysninger, vi har registret, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle de oplysninger, som du overdrager til Cosy Concept Aps ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Cosy Concept Aps er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. Cosy Concept Aps opbevarer, som foreskrevet i Regnskabsloven, registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Er de i tvivl?

Skulle du have nogle spørgsmål eller andet så kontakt os endelig. Du kan se vores oplysninger på kontaktsiden.

Cookies

På cosycactus.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på cosycactus.dk hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.  Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere cosycactus.dk.

Generelle Oplysninger

Juridisk navn: Cosy Concept Aps.
Organisationsform: Anparts selskab
CVR. Nr. 38438301
Adresse: Symfonivej 26, 2730 Herlev
Telefonnummer: +45 24 25 47 67
Etableringsår: 2015